عدم آگاهی یا وسواس فکری؟

پرسش:

برخي از مراكز پاسخگويي به سئوالات ديني وجود دارد كه نسبت به جمعيت كشور و پرسشگران كم هستند. افراد وسواسي كه موضوع وسواس شان مسائل يا مناسك ديني است پيوسته به انجمن فقه اين مراكز يا دفتر مراجع تماس مي گيرند با توجه به اين كه اين گونه سئوالات جنبه اطمينان بخشي بيمارگونه دارد و سبب اعتياد فرد وسواسي به اين مراكز مي شود و از سويي وقت زيادي مي گيرد:
1- آيا تماس هاي مكرر آنها كه مانع استفاده پرسشگران ديگر است اشكال شرعي ندارد؟
2- آيا ضامن وقت كارشناسان نيستند؟
3- با توجه به اين كه اين افراد مشكلشان مشكل فكري است و كمبود اطلاعات ديني ندارند آيا شرعا كارشناس مي تواند از وقت ديگران كم بگذارد و درگير توضيح واضحات به اين افراد بشود كه در كل سودي هم ندارد؟

پاسخ:

با سلام و ادب

1و2. در صورتی که در پرسش های قبلی،حکم برایشان روشن بیان شده است،تکرار به دلیل شک و وسواس، جایز نیست و ضامن وقت سایر پرسشگران و کارشناسان خواهند شد.
3. کارشناسان باید در حیطه تخصص خود، پاسخگو باشند،بنابراین کارشناس احکام فقط باید حکم را بیان نموده و از مشاوره به افراد وسواسی اجتناب نماید.ضمن اینکه عمل کردن برخلاف مقررات آیین نامه شغلی نیز جایزنمی باشد،مگر اینکه در گفتارش تاثیری بر پرسشگر ببیند و از مسولین مربوطه هم، اجازه در موارد خاص داشته باشد.